Recruter et fidéliser dans la grande distribution, c’est tout sauf simple. Avec un turnover qui grimpe jusqu’à 30 % dans certaines branches, comme le commerce alimentaire (source : OPCO Commerce), les équipes RH jonglent avec des défis de taille.
Alors, comment attirer des talents, leur donner envie de rester, et surtout, leur offrir des perspectives ? On vous partage des solutions concrètes et des exemples inspirants pour faire bouger les lignes.
Au programme,
📍Attirer des talents dans un secteur en pleine transformation
📍Fidéliser les collaborateurs grâce à des conditions attractives
📍Former et engager pour une croissance durable et vertueuse
Attirer des talents dans un secteur en pleine transformation
Recruter dans la grande distribution est un vrai défi. Les candidats hésitent souvent à rejoindre un secteur perçu comme peu attractif. Pourtant, les opportunités de carrière sont nombreuses, et les enseignes doivent le faire savoir. Voici comment transformer cette image et séduire les talents.
Moderniser l’image de la grande distribution
La grande distribution souffre encore de préjugés. Conditions de travail difficiles, manque de perspectives… Ces idées reçues freinent les candidats. Pourtant, le secteur a beaucoup évolué, notamment avec la mise en place de la démarche QVT.
Pour changer les mentalités, les entreprises doivent renforcer leur marque employeur. Elles peuvent par exemple :
Mettre en avant des réussites internes,
valoriser les parcours d’évolution,
et communiquer sur les avantages offerts.
Par exemple, Decathlon met en lumière les carrières de ses collaborateurs pour attirer de nouveaux talents.
Collaborer avec les écoles et universités
Les jeunes diplômés sont une cible stratégique. Pourtant, beaucoup ne considèrent pas la grande distribution comme un choix de carrière. Pour changer cela, il est crucial d'intervenir directement dans les écoles et universités.
Les partenariats avec des écoles de commerce ou des BTS spécialisés peuvent faire la différence.
Afin de présenter les opportunités qu’offre le secteur du retail, vous pouvez organiser des ateliers, des conférences ou des visites d’entreprises. Les stages et l’alternance sont aussi de bons leviers pour faire découvrir les métiers et bâtir une relation de confiance.
Développer des campagnes de recrutement innovantes
Les méthodes classiquese suffisent plus. Les enseignes doivent innover pour capter l’attention des talents. Utiliser les réseaux sociaux, créer des vidéos immersives sur les coulisses des métiers, ou encore organiser des événements en magasin sont des idées efficaces.
Par exemple, Carrefour a lancé une campagne de recrutement digitale appelée "Retail Revolution". Elle met en avant les évolutions du secteur et les opportunités offertes. Ce type d’approche moderne attire souvent des profils curieux et motivés.
👍 Avec ces actions, la grande distribution peut devenir plus attractive et convaincre les talents de tenter l’aventure. Les prochaines étapes ? Les fidéliser et les engager durablement.
Fidéliser les collaborateurs grâce à des conditions attractives
Seuls 68 % des salariés de la grande distribution se déclarent satisfaits de leur emploi (source : Horizons Commerce, 2023). Cela laisse une marge importante pour améliorer leur quotidien. Voici comment retenir vos talents et les engager sur le long terme.
Proposer des conditions de travail adaptées
L’un des premiers leviers pour fidéliser ? Faciliter le quotidien de vos collaborateurs. Aménager des horaires flexibles peut faire une vraie différence. Cela permet à vos équipes de mieux concilier vie pro et vie perso, surtout dans un secteur où les amplitudes horaires sont souvent longues.
Certaines enseignes comme Leroy Merlin ont mis en place des initiatives concrètes pour le bien-être de leurs salariés. Cela passe par :
des rotations plus équilibrées,
des jours de repos garantis,
ou encore des plannings partagés à l’avance.
Ces petites attentions jouent un rôle clé dans la satisfaction et la rétention des équipes.
Valoriser les performances et les compétences
Les collaborateurs ont besoin de se sentir reconnus pour leur travail. Proposer des systèmes de primes attractifs est un excellent moyen de valoriser leurs efforts. C’est encore mieux si cela s’accompagne de véritables opportunités de mobilité interne.
Par exemple, Système U a mis en place des programmes de mobilité interne efficaces. L’objectif : offrir à chaque collaborateur un plan de carrière clair et des perspectives d’évolution. En investissant dans leurs compétences, vous leur montrez qu’ils ont un avenir dans votre entreprise.
Miser sur une rémunération globale compétitive
Si le salaire reste un critère important, il ne fait pas tout. Les avantages sociaux et financiers, comme les tickets restaurant ou des primes, peuvent peser dans la balance.
La mutuelle santé et la prévoyance collective jouent un rôle clé dans la fidélisation des collaborateurs, mais leurs objectifs diffèrent. Obligatoire depuis 2016, la mutuelle santé complète les remboursements de l’Assurance maladie pour les dépenses courantes. La prévoyance collective, souvent facultative pour les non-cadres, couvre des risques plus lourds comme l’invalidité, l’incapacité ou le décès. Le fait d’offrir des garanties élargies sur ces deux dispositifs renforce la sécurité des salariés et montre un engagement fort de l’entreprise envers leur bien-être.
👍 En investissant dans ces conditions de travail attractives, vous montrez à vos collaborateurs qu’ils comptent vraiment. La prochaine étape ? Les accompagner dans leur montée en compétences pour les engager sur le long terme.
Former et engager les talents pour une croissance durable
La grande distribution évolue vite. Entre digitalisation et nouvelles attentes des clients, il est crucial de former et d’engager vos équipes. Selon une étude LinkedIn, 94 % des collaborateurs restent plus longtemps dans une entreprise qui investit dans leur formation (source : LinkedIn Workplace Learning Report, 2023). Voici des actions simples et efficaces pour accompagner vos talents.
Former à l’évolution des métiers du retail
Les métiers du retail changent. Les collaborateurs doivent maîtriser les outils numériques et offrir des conseils personnalisés. Ces compétences sont devenues essentielles.
Pour y parvenir, des formations modernes comme le microlearning sont idéales. Ces modules courts permettent d’apprendre directement sur le terrain, via smartphone ou tablette. Fnac Darty utilise ces formations pour aider ses équipes à suivre l’évolution des outils et produits.
Engager via des outils RH performants
Un salarié engagé se sent écouté. Les outils RH peuvent grandement aider. Ils centralisent les données, facilitent les échanges et permettent de mieux répondre aux besoins des équipes.
Les entretiens réguliers sont aussi indispensables. Ils permettent de recueillir des feedbacks et de renforcer le lien avec les collaborateurs. Décathlon s’appuie sur des applications RH mobiles pour organiser ces échanges simplement et efficacement.
Encourager l’innovation au sein des équipes
Stimuler l’innovation booste l’engagement. Organisez des ateliers où vos équipes peuvent proposer des idées ou résoudre des problèmes. C’est un excellent moyen de les impliquer.
Des initiatives comme des challenges ou hackathons fonctionnent aussi très bien. Intermarché a lancé plusieurs hackathons internes, avec succès. Ces projets créent une dynamique positive et renforcent l’esprit d’équipe.
👍 En formant et en engageant vos talents, vous leur donnez les clés pour réussir. C’est aussi une façon de bâtir une croissance durable et collective.
La meilleure solution pour une gestion des talents intelligente et efficace dans le secteur Retail ?
Pour rester compétitif, misez sur une solution qui révèle le meilleur de vos équipes. Avec la méthode TMA :
✅ Identifiez les talents qui feront la différence sur le terrain.✅ Boostez la cohésion et la collaboration, même en multi-sites.✅ Réduisez le turnover en alignant les missions aux motivations profondes de vos collaborateurs.
En investissant dans une gestion des talents axée sur leurs forces, vous créez un environnement où chacun s’épanouit et contribue pleinement à la réussite de votre enseigne.
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